Einladung Bemusterung

Heute haben wir die schriftliche Einladung zu unserer Bemusterung für den 6. Juni bekommen!
Total nett und persönlich geschrieben, mit kleinem Prospekt zu dem Hotel und Speisekarte, in dem wir übernachten werden.
Es wurde sogar an das Kinderbett für unsere Tochter gedacht und bisher steht Viebrockhaus zu seinem Wort und sie sind sehr zuverlässig in dem Umsetzen ihrer gemachten Versprechungen.
Wir freuen uns ungemein auf die Bemusterung und sind natürlich auch sehr neugierig und aufgeregt, was uns da erwartet!

die Entscheidung ist getroffen ...

... the winner ist: VIEBROCKHAUS !!!

Nachdem sich unsere Kundenfachberaterin ausgesprochen viel Geduld und Zeit für uns und unsere Fragen genommen hatte, haben wir nun endlich die Verträge unterschrieben und UNSER Haus gekauft/bestellt.

Dafür haben wir einen Viebrock-Ordner bekommen, um alle relevanten Unterlagen gleich ordentlich ablegen zu können.

Dieser Moment wurde vom Büro Frankfurt für uns sehr feierlich gestaltet. Unsere Kundenfachberaterin überreichte uns eine Flasche Wein, nett verpackt mit einer persönlichen Karte und Unterschriften der dortigen Mitarbeiter und die uns bekannten und anwesenden Mitarbeiter haben uns alle noch einmal persönlich gratuliert. Das war schon ein sehr schöner, besonderer und herzlicher Moment für uns!

Schon bei den Vorverhandlungen haben wir einen ausschließlich positiven Eindruck von Viebrockhaus gewinnen können.

Das Büro Frankfurt liegt direkt zentral in der Innenstadt, das Büro selber wirkt sehr professionell, die dort tätigen Viebrockhaus-Mitarbeiter waren uns gegenüber ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, sind motiviert und engagiert.

Jede unsere Fragen und Sorgen wurden ernst genommen und beantwortet, innerhalb von kürzester Zeit haben wir kompetente Antworten erhalten.

Da wir eine Art Spezial-Fall sind, weil wir vorab mit einem anderen Bauunternehmen sehr schlechte Erfahrungen gemacht haben, waren wir im Vorfeld besonders vorsichtig und misstrauisch.

Dennoch konnten alle unsere Ängste ausgeräumt werden. Selbst eine Gutachterin vom „Verband privater Bauherren“ konnte nichts Gravierendes an der Baubeschreibung und dem Werkvertrag bemängeln.

(wir können allerdings nur raten und empfehlen, vor Vertragsunterzeichnung die Unterlagen von einem neutralen Experten prüfen zu lassen!!!)

Wir wurden auch nicht in unserer Entscheidungsfindung gedrängt, im Gegenteil, unsere Kundenfachberaterin war es ausgesprochen wichtig, dass wir uns in unserer Entscheidung sicher sind. Bis zu letzt hätten wir die Möglichkeit gehabt, alles rückgängig zu machen, was vorher mühselig besprochen wurde. Unsere Beraterin hat großen Wert darauf gelegt, dass wir ein „gutes“ Gefühl bei der Vertragsunterzeichnung haben.

Viebrockhaus, in Vertretung unsere Fachberaterin, ist uns in vielen Punkten hilfreich entgegen gekommen, was maßgeblich zu unserer Entscheidung, mit Viebrockhaus bauen zu wollen, beigetragen hat.

Anscheinend ist hier der Vorteil, dass die Hierarchien relativ überschaubar sind und Entscheidungsträger im Einzelfall auch zugunsten der Kunden entscheiden können. Weiterhin handelt es sich bei Viebrockhaus um ein Familienunternehmen, welches auch noch von der Familie Viebrock persönlich geführt wird.

Da wir von Vornherein sehr offen und ehrlich mit unserer Beraterin über unsere Situation gesprochen haben, hatten wir auch den Eindruck ein gutes Vertrauensverhältnis zu ihr zu haben.

Nach der Vertragsunterzeichnung haben wir auch gleich den Termin für die Bemusterung besprochen. Theoretisch wäre diese sofort möglich gewesen, wenn wir dies gewollt hätten, was uns schon sehr beeindruckt und verblüfft hat.

Jetzt ist alles handfest und konkret und wir fühlen uns endlich als richtige Bauherren. Ein schönes Gefühl! Wir sind stolz und sicher, die richtige Entscheidung mit Viebrockhaus getroffen zu haben!